特定商取引法に基づく表記

事業内容

会社名：TAIHUA TOYS (HONGKONG) CO., LIMITED
登録番号： 2405550
登録住所：602, 6/F Edward Wong Tower 910 Cheung Sha Wan Road KL, Hong Kong
（こちらは返送先住所ではありません）

ご連絡先

• メールアドレス: help@slashpuffies.jp
• メール返信：土日祝除く24時間以内
• 電話番号： +81 03 6311 8127（国番号が必要な場合は追記してください）
• 電話受付時間: 午前10時～午後5

お支払い方法

以下の決済方法をご利用いただけます。

• クレジットカード: Visa, Mastercard, Maestro, Discover, Diners Club
• PayPal

返品・交換について

• ご購入日から7日以内であれば返品可能です。
• ホリデーシーズン（11月10日〜12月15日）は、10日間に延長されます。

• 商品が未使用かつ未洗浄であること
• 元のパッケージに入っており、タグが付いていること
• 着用や使用の痕跡がないこと

• 1,000円未満の商品
• アートドールコレクション（ハンドメイド・カスタム品）
• 最終セール品

1. ご注文確認メールに返信し、返品希望の商品をお知らせください。メールが見つからない場合は、help@slashpuffies.jp までご連絡ください。
2. 弊社より返品方法の詳細をご案内いたします。
3. 指定された住所に、元の状態で商品をご返送ください。

• 追跡番号が発行された場合、すでに発送済みのためキャンセル不可となります。
• キャンセルをご希望の場合は、ご注文から3時間以内に help@slashpuffies.jp までご連絡ください。未発送であればすぐに対応いたします。

• 返品商品が弊社に到着し、検品完了後に返金可否をご連絡します。
• 承認された場合は、元のお支払い方法に返金いたします。
• 返金処理後、通常1〜2営業日でカード会社や銀行に反映され、約5営業日以内に確認できます。

1. ご注文番号と破損箇所の写真を添えて help@slashpuffies.jp までご連絡ください。
2. 外装およびタグは捨てずに保管してください。

• ぬいぐるみの変形：配送中の圧縮で形が崩れる場合があります。やさしく手で整えるか、低温のドライヤーで温めて整えてください。
• 糸のほつれ：縫製上1cmほどの余り糸が見られる場合があります。綿漏れ防止のためであり、問題ありません。必要に応じてカットしてください。

• 製品画像についてのご注意：

  当サイトに掲載の製品画像は、全て実際に撮影したものです。しかしながら、撮影時の照明やお客様の閲覧環境（モニターの色設定等）により、実際の商品と色味に若干の差異が生じる場合がございます。

  また、ぬいぐるみ製品の特性上、お届け時の形状が掲載画像と多少異なる場合がございます。これは、素材の柔らかさによるもので、手で優しく形を整えていただくことで、より掲載画像に近い美しい状態でお楽しみいただけます。

  上記の色味の差異や形状の変化は、製品不良とはみなされず、返品・交換の対象外となります。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

• 破損や誤発送の場合は、当社が返品送料を負担いたします。
• お客様都合の返品は、往復の送料をご負担いただきます。追跡可能な配送方法をご利用ください。

• 入力ミスに気づいたら、できるだけ早くご連絡ください。軽微な修正であれば、配送業者へ連絡することが可能な場合もあります。
• 発送後の変更には制限があり、遅延や追加手数料が発生する可能性があります。
• ご注文後は、確認メールまたはアカウントから住所をご確認ください。
• 住所ミスによる配達失敗の場合、返金はお受けできません。あらかじめご了承ください。

• ぬいぐるみは真空パックし、箱ではなく再生プラスチックの配送袋で発送しております。
• 軽いけれどかさばるぬいぐるみは、体積で送料が決まるため、コスト削減のためこの方法を採用しています。例：11インチのぬいぐるみを箱で発送すると約1,200円、真空パックだと約680円になります。
• 送料を抑えながらも品質を維持するための工夫です。今後もよりよい包装を目指して改善してまいります。

配送について